物流注意事項

收貨規范事項

 

一、為保障您的收貨權益,請務必向公司提供您本人真實、完整和準確的收貨信息,因信息錯誤而導致貨物無法送達的,責任自負。

注:針對每筆訂單,公司提供2次免費送貨服務,第3次起產生的送貨費用由收貨人自行承擔。

 

二、當您收到貨品時,為了保障您的收貨權益,請您在簽收前注意以下事項:
1.產品外箱是否完好無損,封箱帶和易碎貼是否有異常;
2.請一定要開箱驗貨,根據箱內的產品裝箱單數量與實際收到的數量進行核對,產品無誤后進行簽收;
3.如外箱破損、產品數量清單與實物不一致,產品外包裝破損,可拒絕簽收,或在簽收憑證上注明異常情況(短少,破損等);

一旦做完好簽收(即未注明異常),則視為對此筆貨品數量及外觀的認可。
注:請拍照留存異常簽收面單,并在簽收7日內將此情況反饋給分公司、客服400熱線或在官方微信上進行反饋;

4.快遞面單簽收后,將視為您收到貨物相符并無異議。

 

三、物流異常情況反饋渠道:
1.電話反饋,客服服務專號: 400-620-1618
2.官方微信,公司官網,分公司

 

四、訂單發貨信息查詢:
1.電話查詢:所屬分公司、400-620-1618
2.官方微信:kelti2013


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